Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22/05/2026

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Clariphé, accessible à l’adresse https://clariphe.com/, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsqu’ils naviguent sur le Site ou y effectuent un achat.

Le responsable du traitement des données personnelles est Clariphé, éditrice du Site.

Pour toute question relative au traitement des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : claripheskin@gmail.com.

Dans la présente Politique de confidentialité, les termes “nous”, “notre” ou “nos” désignent Clariphé.

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre Site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

1.1 Données que vous nous transmettez directement

Nous pouvons collecter les informations que vous nous communiquez lorsque vous :

• effectuez une commande sur le Site ;
• créez un compte client ;
• vous inscrivez à notre newsletter ;
• nous contactez par e-mail ou via un formulaire ;
• participez à une opération promotionnelle, un jeu-concours ou une enquête.

Ces données peuvent notamment inclure :

• votre prénom et nom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison ;
• les informations relatives à vos commandes ;
• vos échanges avec notre service client ;
• toute information que vous choisissez de nous transmettre volontairement.

1.2 Données liées aux commandes

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le Site, nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre commande, notamment :

• votre identité ;
• vos coordonnées ;
• votre adresse de livraison ;
• votre adresse de facturation ;
• les produits commandés ;
• le montant de la commande ;
• le mode de livraison choisi ;
• les informations nécessaires au suivi de la commande.

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous n’avons pas accès à l’intégralité de vos données bancaires.

1.3 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur le Site, certaines informations sont collectées automatiquement, notamment :

• votre adresse IP ;
• votre type de navigateur ;
• votre appareil ;
• votre fuseau horaire ;
• les pages consultées ;
• les produits consultés ;
• les liens sur lesquels vous cliquez ;
• les sites ou termes de recherche qui vous ont permis d’arriver sur le Site ;
• votre comportement de navigation sur le Site.

Ces informations peuvent être collectées à l’aide de cookies, fichiers journaux, pixels, balises ou technologies similaires.

2. Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur, de mesurer l’audience et, lorsque vous y consentez, de personnaliser nos communications ou publicités.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

• mémoriser votre panier ;
• sécuriser votre session ;
• permettre le fonctionnement de la boutique en ligne ;
• analyser la fréquentation du Site ;
• mesurer la performance de nos campagnes marketing ;
• proposer des publicités personnalisées, si vous y avez consenti.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site. D’autres, notamment les cookies de mesure d’audience ou de publicité ciblée, peuvent nécessiter votre consentement préalable.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis le bandeau cookies affiché lors de votre première visite sur le Site, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

3. Finalités de l’utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• traiter, préparer et expédier vos commandes ;
• gérer les paiements, factures, retours et remboursements ;
• assurer le suivi de livraison ;
• communiquer avec vous au sujet de votre commande ;
• répondre à vos demandes envoyées au service client ;
• gérer votre compte client ;
• prévenir les fraudes et sécuriser le Site ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;
• améliorer le fonctionnement du Site ;
• analyser la navigation et les performances du Site ;
• mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing ;
• vous envoyer des communications commerciales, si vous y avez consenti ou lorsque la loi le permet ;
• vous proposer des publicités personnalisées, si vous y avez consenti.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque cela repose sur une base légale prévue par la réglementation applicable.

Selon les cas, le traitement de vos données peut être fondé sur :

• l’exécution du contrat, lorsque les données sont nécessaires pour traiter votre commande, assurer la livraison ou gérer le service après-vente ;
• le respect d’une obligation légale, notamment pour la conservation des factures et documents comptables ;
• votre consentement, notamment pour l’inscription à la newsletter ou l’utilisation de certains cookies ;
• notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser le Site, prévenir les fraudes, améliorer nos services ou réaliser des statistiques internes.

5. Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires tiers uniquement lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites ci-dessus.

Ces prestataires peuvent notamment inclure :

• Shopify, pour l’hébergement et la gestion de la boutique en ligne ;
• les prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des paiements ;
• les transporteurs, pour l’expédition et la livraison des commandes ;
• les outils d’e-mailing ou de newsletter, si vous êtes inscrit à nos communications ;
• les outils d’analyse d’audience, comme Google Analytics, si utilisés ;
• les plateformes publicitaires, comme Meta, Google ou TikTok, si utilisées ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du Site ;
• les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

Nous veillons à ce que nos prestataires traitent vos données uniquement selon nos instructions et dans le respect de la réglementation applicable.

6. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne, notamment Shopify, Google, Meta ou d’autres outils techniques ou marketing.

Lorsque des données sont transférées hors de l’Union européenne, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, conformément à la réglementation applicable, notamment par des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu comme adéquat.

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

• les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées pour respecter nos obligations comptables et fiscales ;
• les factures et documents comptables peuvent être conservés pendant la durée légale applicable ;
• les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’à votre désinscription ou retrait de consentement ;
• les données de navigation et cookies sont conservées pour une durée limitée, selon leur nature et leur finalité ;
• les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivés si nécessaire à des fins de preuve.

8. Prospection commerciale et newsletter

Si vous avez accepté de recevoir nos communications, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos produits, nos offres, nos nouveautés ou nos conseils.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse suivante : claripheskin@gmail.com.

9. Publicité ciblée

Si vous y consentez, nous pouvons utiliser certaines données de navigation afin de vous proposer des publicités personnalisées sur des plateformes telles que Google, Meta, TikTok, Pinterest ou d’autres régies publicitaires.

Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires directement depuis les paramètres de ces plateformes :

• Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Meta / Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• TikTok : https://www.tiktok.com/safety/fr-fr/ads-and-data/
• Digital Advertising Alliance : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données n’est totalement sécurisé. Nous vous invitons donc à choisir un mot de passe robuste, à ne pas le partager et à nous contacter rapidement si vous pensez que votre compte ou vos données ont été compromis.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

claripheskin@gmail.com

Nous pourrons vous demander de justifier votre identité afin de protéger vos données personnelles.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr.

12. Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans autorisation, vous pouvez nous contacter afin que nous prenions les mesures nécessaires.

13. Ne pas suivre

Certains navigateurs permettent d’activer une option “Ne pas suivre”. À ce jour, notre Site ne répond pas automatiquement à ce type de signal. Vous pouvez toutefois gérer vos préférences en matière de cookies depuis le bandeau cookies du Site ou les paramètres de votre navigateur.

14. Modification de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos outils, de nos obligations légales ou réglementaires.

La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de votre navigation ou de votre commande.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : claripheskin@gmail.com