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Dernière mise à jour : 22/05/2026
Les présentes Conditions générales de vente définissent les conditions applicables à toute commande passée sur le site Clariphé, accessible à l’adresse https://clariphe.com/.
En passant commande sur le Site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions générales de vente et les accepter sans réserve.
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E-mail de contact : claripheskin@gmail.com
Les informations relatives au vendeur, notamment l’adresse postale professionnelle, le numéro d’immatriculation et, le cas échéant, le numéro de TVA intracommunautaire, seront complétées dès l’immatriculation définitive de l’activité ou la mise en place d’une adresse professionnelle de domiciliation.
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le Site au moment de la consultation par le client.
Clariphé s’efforce de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible, notamment au moyen de descriptions, photographies et informations produit.
Toutefois, les photographies, couleurs, textures ou rendus visuels peuvent varier selon l’écran ou l’appareil utilisé par le client. Ces éléments sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel absolu.
Clariphé se réserve le droit de modifier, retirer ou remplacer un produit à tout moment.
Les prix des produits sont indiqués en euros.
Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation de la commande.
Clariphé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le Site au moment de la validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste de prix, Clariphé se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser le client si le paiement a déjà été effectué.
Le client peut passer commande directement sur le Site.
Avant de valider sa commande, le client doit vérifier le détail de sa commande, les produits sélectionnés, les quantités, le prix total, l’adresse de livraison et les informations de paiement.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement et réception d’un e-mail de confirmation.
Clariphé se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec le client, de suspicion de fraude, d’informations incorrectes ou incomplètes, d’indisponibilité d’un produit ou de problème lié au paiement.
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le Site.
Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure la carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Shop Pay ou tout autre moyen proposé au moment de la commande.
Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Clariphé n’a pas accès à l’intégralité des données bancaires du client.
La commande ne sera traitée qu’après validation effective du paiement.
Les conditions de livraison sont détaillées dans notre Politique d’expédition, disponible sur le Site.
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La livraison est offerte en France métropolitaine, sauf indication contraire affichée au moment de la commande.
Une fois la commande expédiée, la livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon l’adresse, le transporteur, les périodes de forte demande ou toute circonstance indépendante de notre volonté.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter Clariphé à l’adresse suivante :
claripheskin@gmail.com
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non ouvert, non descellé, dans son emballage d’origine et accompagné d’une preuve d’achat.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques, produits de beauté ou soins personnels ouverts, utilisés, descellés ou dont l’emballage d’origine a été altéré après livraison ne peuvent pas être retournés.
Les conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur le Site.
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours après réception de la commande, sous réserve que les produits soient admissibles au retour.
Pour être accepté, le produit doit être non utilisé, non ouvert, non endommagé et dans son emballage d’origine.
Les articles retournés sans demande préalable ou sans validation de notre part ne seront pas acceptés.
En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 10 jours ouvrables après validation du retour.
Le client est invité à vérifier sa commande dès réception.
Si un produit est endommagé, défectueux, manquant ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Clariphé rapidement à l’adresse suivante :
claripheskin@gmail.com
Le client devra indiquer son numéro de commande et fournir, si possible, des photos du colis et du produit concerné.
Après étude de la demande, Clariphé pourra proposer une solution adaptée, telle qu’un remplacement, un remboursement ou un renvoi du produit concerné.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Clariphé informera le client par e-mail et proposera, selon la situation, un remboursement, un remplacement ou un délai d’attente.
Les produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de notre politique commerciale de retour.
Pour toute demande relative à un produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter Clariphé à l’adresse suivante :
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Clariphé ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’une utilisation non conforme aux conseils d’utilisation, d’une réaction individuelle liée à une allergie, une sensibilité personnelle ou une intolérance, ou d’une négligence du client.
Avant toute utilisation, le client est invité à consulter la composition, les conseils d’utilisation et les précautions figurant sur la fiche produit ou l’emballage.
En cas de doute, d’allergie connue, de réaction indésirable ou de condition particulière, il est recommandé d’interrompre l’utilisation du produit et de consulter un professionnel de santé.
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